A gestão tem sido um dos setores de estudo e aplicação profissional mais valorizados na contemporaneidade organizacional. A gestão está vinculada a capacidade de uma organização em dinamizar atividades em diversos níveis como pessoal, infraestrutura, marketing, serviços, produtos, financeiro etc. O ato de gerenciar envolve a concepção de profissionais suficientemente qualificados para lidar com os múltiplos desafios que as organizações enfrentam no mercado. Qualquer organização, desde as maiores e mais consolidadas até as menores e mais embrionárias, necessitam de práticas gerenciais para otimizar os processos e fluxos de desenvolvimento.

A gestão tem sido fortemente estudada e aplicada em áreas das Ciências Sociais Aplicadas (Administração, Economia, Atuariais, Ciência da Informação, Comunicação etc.) e Ciências Humanas (Educação, Sociologia, Psicologia, Direito, Serviço Social etc.) com diferentes e peculiares tendências, conforme a necessidade de cada área. A gestão se institui como um setor transversal de estudos e aplicações profissionais que pode auxiliar na resolução de diversos problemas organizacionais.

Os campos da Ciência da Informação, Arquivologia, Biblioteconomia e Museologia têm se ocupado em escala gradualmente crescente dos estudos sobre gestão, em especial, aplicados em ambientes de informação como arquivos, bibliotecas, museus, centros de documentação e cultura, assim como em organizações no geral (instituições de saúde, jurídicas, bancos, indústrias e empresas no geral). 

Neste caso, as áreas supramencionadas estão agregando os estudos fincados na gestão da informação que pode ser definida como a capacidade estratégica de armazenar, coletar, selecionar, avaliar, processar e avaliar práticas em informação e documentação relacionadas a serviços, produtos e fluxos de informação, além do acervo, visando resolver problemas organizacionais, promover novas construções de conhecimento, geração de novos processos comunicacionais, formação de competências e habilidades, aprimorar os modos de aprendizado, favorecer tomadas de decisão e satisfazer desejos/demandas/necessidades organizacionais e da comunidade de usuários. 

O profissional da informação é elemento sine qua non para o desenvolvimento das práticas gerenciais em ambientes de informação e deve construir uma aptidão gerenciadora durante todo o processo de formação. Para tanto, é fundamentalmente relevante que desde a graduação, o estudante busque desenvolver um perfil gestor a partir de atividades de ensino, pesquisa e extensão, além dos estágios (supervisionados e remunerados), assim como buscar durante a prática profissional a qualificação via cursos de curta, média e longa duração, aperfeiçoamento, especialização e mestrados/doutorados e ainda buscar diante do processo de qualificação, elaborar propostas que contribuam direta ou indiretamente com a organização em que atuam.

Como as concepções sobre gestão da informação são ainda relativamente recentes na formação em Arquivologia, Biblioteconomia, Museologia e Ciência da Informação (principalmente em nível de graduação) é pertinente uma permanente atualização sobre os estudos e práticas em gestão (e gestão da informação no contexto mais específico), tanto no campo acadêmico, quanto no campo da prática profissional de mercado.

É de suma relevância que a comunidade de Arquivologia, Biblioteconomia, Museologia e Ciência da Informação (incluindo o profissional da informação) entenda o arquivo, a biblioteca e o museu como ambientes de informação, no sentido de que são espaços intencional e estrategicamente estruturados para o desenvolvimento de ações que satisfaçam as demandas/necessidades informacionais-organizacionais. Logo, isso implica que o profissional da informação perceba a gestão como um todo, pois facilita a compreensão sobre as particularidades do ambiente de informação.

Diante do exposto, como é possível atuar com gestão em ambientes de informação como arquivos, bibliotecas e museus? É possível afirmar que o profissional da informação pode atuar com gestão nos ambientes de informação de modo holístico e/ou particularizado a partir dos seguintes fatores: gerenciamento geral (relativo ao planejamento geral), acervo, serviços, produtos, pessoal e avaliação. 

O quadro que segue explicita possíveis práticas no campo da gestão para ambientes de informação.

Quadro 1 – Práticas de gestão em ambientes de informação

Fonte: elaborado pelo autor

O profissional da informação pode atuar com gestão envolvendo as perspectivas gerais de planejamento e com processos, fluxos e tecnologias para otimização das atividades dos ambientes de informação. O profissional gestor é aquele que deve estar situado sobre o todo do ambiente de informação a fim de resolver problemas e oferecer as respostas mais pertinentes para o desenvolvimento da organização.

Essas resoluções/respostas envolvem desde a elaboração do planejamento geral dos ambientes de informação (gerenciamento geral, acervo, produtos, serviços, pessoal e avaliação), até problemas do cotidiano entre os colaboradores ou demandas/necessidades da comunidade de usuários, pois determinada deficiência em algum setor do ambiente de informação, pode contaminar o ambiente como um todo. 

Por isso, o profissional da informação gestor é aquele que deve possuir um olhar holístico do ambiente, visto que se torna a referência mais ampla sobre a condução das atividades do ambiente de informação. Para tanto, é fundamentalmente relevante que o profissional da informação desenvolva a educação continuada e a formação de valores gerenciais pautados na liderança, motivação, conhecimento estratégico e dinâmico, fluência comunicativa-informativa. 

O profissional da informação gestor é aquele que é concomitantemente pensador e executor, holístico e peculiar, privativo e partilha, (multi)relação e (uni)relação, prático na teoria e teórico no prático, assim como empreender um espírito coletivo que galvanize um clima sincrônico de trabalho no cotidiano organizacional. 

Portanto, o profissional da informação gestor é aquele que deve pensar a formação do ambiente de informação em sua totalidade de planejamento e modus operandi, observando as múltiplas potencialidades, qualidades e deficiências organizacionais, primando, por um lado, avançar para alocação dos investimentos e, por outro lado, preconizar a proposição de estratégias viáveis de soluções e tomadas de decisão para valorização do ambiente de informação.